介護業界の業務効率と人手不足の課題をDXで解決
【共同実証研究】

2022.05.30
with TD

株式会社ZIPCAREは、一般社団法人働き方改革実現ネットワーク広島・医療法人社団明和会と連携し、介護施設へのICT導入と働き方改革のサポートを実施することで、介護業務の効率化や業務負担だけでなく『働きがい』向上につながるかの実証を2022年6月1日より開始いたします。

このプロジェクトは広島初のICT導入と『働きがい』との関係を実証する研究です。
人口減少による「人材不足」に悩まされている介護業界はDX推進が最も遅れている業界とも言われており、ICT導入によって見込まれる「業務効率」「人手不足」といった課題の解決が、働き方改革の本質である『働きがい』につながることを目標として、まもる～のStationを使用して、職員の働き方，利用者のQOL，職員の働きがいをICT導入前後のスコアやアンケートにより比較検証していきます。

働きがいとは: 広島県では、働きがいを「従業員が所属する組織で働き価値を感じながら、意欲的かつ自律的に取り組むことができている状態」と定義しています。

実証の詳細

実証期間: 2022年6月1日（水）～2022年9月30日（金）

実証場所: サービス付き高齢者向け住宅　さくらす大野

使用ICT機器

まもる～のStation

ベッド上の脈拍・呼吸・体動の情報
離床、ドアの開閉、トイレの開閉、椅子の着座をセンサーでキャッチ
室温、湿度、照度を把握
スマートフォンで複数の居室状況を管理

実証内容

①職員の働き方: 業務量、訪室回数、万歩計、ストレススコアをICT導入前後で比較

②利用者のQOL: 睡眠、呼吸、離床回数、インシデントの回数などをICT導入前後で比較

③職員の働きがい: 働きがいについてアンケート調査をICT導入前後で実施

介護×DX×働き方改革=企業の価値を高め人を幸せにする

今後のビジョンとして、今実証内容を検証し、これからの「新しい介護」の働き方を提案していきます。

検証内容

介護×DX×働き方改革を推進すると働きやすさ(業務負担の軽減)だけでなく働きがいも高まるかどうか
DX×働き方改革において何がポイントとなるのか

本検証後に目指すこと

介護×DX×働き方改革のプラットフォーム構築
DX×働き方改革の広がり(施設から個人、医療へ)
介護職の魅力の再発信

2023.01.12

中間レポート

1.利用者のQOL

事例紹介

80代、認知症あり。認知症高齢者日常生活自立度Ⅲa、障害高齢者日常生活自立度A2。
徐々に身体能力や認知能力が低下しており介護保険サービスを利用した活動性の向上が必要な状況。
以前からご家族に介護保険申請を勧めていたが未申請。

① 課題

離床の時間が少なく常にベッドにいる
（今後さらにADLが低下する可能性がある）
夜中に電気がついたままで眠れていないことがある
（生活環境を最適化できていない可能性がある）

② 取り組み

ご家族へデータを基に現状について説明。介護保険申請、サービス利用開始（週２回のデイケア）に繋がった。
データを活用することで説明に客観性が加わり説得力が増した。
適切な照度に変更。
朝）職員がカーテンを開けて換気　　夜）職員が電気を消す

③ 結果: 図1の7月赤枠内(午前、午後)は全体的に青色(睡眠)と緑色(ベッド上で覚醒)でベッド上の生活で、一日中ベッド上で過ごしていた。
しかし、10月には、赤枠内(午前、午後)は灰色(離床)に変化した。日中の活動性が高まったことがわかる。
また、日常生活動作場面では、下肢筋力が向上し、立位保持力や歩行安定性も向上した。

図1：まもる～のデ－タ比較　2022年7月と2022年10月

2.職場のコミュニケーション

【変化した点】: 情報共有や建設的なアドバイス、オープンな議論が進み「個の介護」から「チームの介護」に変わりつつある。

【要因】: グループワークの実施で情報共有量が増加した。
デジタルデータが職員間の共通言語となった。

3.職員の働きがい

【変化した点】: 「仕事の裁量度」「フィードバック・達成感」でスコアが大幅に改善した。
「意味のある仕事」はスコアが変化していない。「スキル確保」は低下傾向。

【要因】: 利用者のQOL改善事例を体験し、グループワークにより利用者のQOL改善を喜び合う機会をもてた。
管理者からのプラスのフィードバックがあった。
スキル確保の低下の要因は、データ分析、考察という新しい思考の過程を踏むことで、職員が新たなスキルが必要という意識が芽生えたと推察している。